根據(jù)國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法〉的通知》（國能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）文件要求，我公司編制了2020年度信息公開工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)下一步信息公開工作開展計(jì)劃三部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2020年1月1日至2020年12月31日止。
一、公司概況
國網(wǎng)長治供電公司是隸屬于國網(wǎng)山西省電力公司的國有大型一類企業(yè)，用電客戶140萬戶，擔(dān)負(fù)著全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活供電任務(wù)，以及電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、維護(hù)任務(wù)。本部設(shè)12個(gè)職能部門，下轄16個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)、12個(gè)區(qū)(縣)公司、1個(gè)省管產(chǎn)業(yè)單位。
公司是全省唯一一家榮獲國網(wǎng)先進(jìn)集體的地市級(jí)供電單位，業(yè)績(jī)考核連續(xù)四年保持全省A級(jí)，同業(yè)對(duì)標(biāo)持續(xù)位居全省前列。網(wǎng)上電網(wǎng)等28個(gè)項(xiàng)目獲得省公司及以上表彰，10項(xiàng)優(yōu)秀成果完成內(nèi)部轉(zhuǎn)化，“便攜式計(jì)量二次系統(tǒng)校驗(yàn)儀”成功量產(chǎn)，首次開拓省外市場(chǎng)。
二、信息公開情況
（一）制度建設(shè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置情況
公司信息公開工作始終堅(jiān)持以服務(wù)長治經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾根本利益，保障群眾用電基本權(quán)益為宗旨，充分認(rèn)識(shí)到做好供電信息公開工作的重要性和必要性。結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，加強(qiáng)了對(duì)電力信息公開工作全面規(guī)范管理，按照“先審查后公開”的原則定期做好信息公開工作，為推進(jìn)信息公開工作規(guī)范化、制度化提供了組織保障。
（二）主動(dòng)信息公開工作內(nèi)容
目前，公司在下屬99個(gè)供電營業(yè)窗口、95598服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等對(duì)外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
1、營業(yè)場(chǎng)所：一是公示辦理用電業(yè)務(wù)流程、時(shí)限要求、執(zhí)行電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、法律法規(guī)、服務(wù)承諾、投訴電話、服務(wù)規(guī)范等；二是各營業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”和“一證受理”制度，客戶受電工程信息告知及時(shí)。
2、95598服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目和網(wǎng)上國網(wǎng)APP：一是公示用電業(yè)務(wù)辦理程序、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是公開營業(yè)場(chǎng)所基本信息及分布情況；三是公告停電區(qū)域、停電時(shí)間、停電線路等停限電信息；四是公開電力政策、法律法規(guī)、服務(wù)承諾和投訴電話，五是主動(dòng)公開光伏扶貧、煤改電等相關(guān)政策信息。
(三)依申請(qǐng)公開信息情況
2020年，國網(wǎng)長治供電公司本部未收到客戶對(duì)信息公開的有關(guān)申請(qǐng)。
三、下一步工作措施
2021年，公司將從以下三個(gè)方面入手繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開工作：
（一）不斷規(guī)范工作流程。公司將按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理相關(guān)供用電信息，及時(shí)提供，確保信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
（二）補(bǔ)充完善信息公開目錄。公司將按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》規(guī)定，在原有公開信息的基礎(chǔ)上，繼續(xù)補(bǔ)充完善信息公開目錄，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
（三）健全制度完善長效機(jī)制。把信息公開工作作為長期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。
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