根據(jù)國(guó)家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）文件要求，我公司編制了2020年度信息公開(kāi)工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況、企業(yè)下一步信息公開(kāi)工作開(kāi)展計(jì)劃三部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2021年1月1日至2021年12月31日止。
一、公司概況
國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司是隸屬于國(guó)網(wǎng)山西省電力公司的國(guó)有大型一類(lèi)企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)126.17億元，用電客戶(hù)146萬(wàn)戶(hù)，擔(dān)負(fù)著全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活供電任務(wù)，以及電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、維護(hù)任務(wù)。本部設(shè)12個(gè)職能部門(mén)，下轄16個(gè)業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu)、12個(gè)縣(區(qū))公司、1個(gè)省管產(chǎn)業(yè)單位，共有職工4446人。
長(zhǎng)治電網(wǎng)是山西電網(wǎng)的重要組成部分，通過(guò)17條500千伏線路、6條220千伏線路與山西電網(wǎng)相聯(lián)，共有35千伏及以上變電站129座，輸電線路4815公里，變電總?cè)萘?3361兆伏安。基本形成以1000千伏特高壓變電站為支撐、東西兩座500千伏變電站為核心、220千伏單雙混合環(huán)網(wǎng)為骨干、110千伏及35千伏雙源雙變的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
二、信息公開(kāi)情況
（一）制度建設(shè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置情況
公司信息公開(kāi)工作始終堅(jiān)持以服務(wù)長(zhǎng)治經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾根本利益，保障群眾用電基本權(quán)益為宗旨，充分認(rèn)識(shí)到做好供電信息公開(kāi)工作的重要性和必要性。結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，加強(qiáng)了對(duì)電力信息公開(kāi)工作全面規(guī)范管理，按照“先審查后公開(kāi)”的原則定期做好信息公開(kāi)工作，為推進(jìn)信息公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化提供了組織保障。
（二）主動(dòng)信息公開(kāi)工作內(nèi)容
目前，公司在下屬81個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口、國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等對(duì)外渠道發(fā)布信息公開(kāi)內(nèi)容。
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：一是公示辦理用電業(yè)務(wù)流程、時(shí)限要求、執(zhí)行電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、法律法規(guī)、服務(wù)承諾、投訴電話、服務(wù)規(guī)范等；二是各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”和“一證受理”制度，客戶(hù)受電工程信息告知及時(shí);三是更新?tīng)I(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳資料大力宣傳12398微信公眾號(hào)和12398app下載二維碼。
2、95598服務(wù)網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目和網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP：一是公示用電業(yè)務(wù)辦理程序、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是公開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所基本信息及分布情況；三是公告停電區(qū)域、停電時(shí)間、停電線路等停限電信息；四是公開(kāi)電力政策、法律法規(guī)、服務(wù)承諾和投訴電話，五是主動(dòng)公開(kāi)光伏扶貧、煤改電等相關(guān)政策信息。
(三)依申請(qǐng)公開(kāi)信息情況
2021年，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司本部未收到客戶(hù)對(duì)信息公開(kāi)的有關(guān)申請(qǐng)。
三、下一步工作措施
2022年，公司將從以下三個(gè)方面入手繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開(kāi)工作：
（一）不斷規(guī)范工作流程。公司將按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理相關(guān)供用電信息，通過(guò)安裝電子信息屏實(shí)現(xiàn)電子化公示、掃碼式一鍵獲取。確保信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢(xún)。
（二）補(bǔ)充完善信息公開(kāi)目錄。公司將按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》規(guī)定，在原有公開(kāi)信息的基礎(chǔ)上，繼續(xù)補(bǔ)充完善信息公開(kāi)目錄，編制最新版《企業(yè)信息公開(kāi)指南》，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
（三）健全制度完善長(zhǎng)效機(jī)制。把信息公開(kāi)工作作為長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。
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