2024年，國網(wǎng)山西省電力公司貫徹落實黨中央、國務(wù)院信息公開工作部署，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《關(guān)于推進(jìn)中央企業(yè)信息公開的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)〔2016〕315號）、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關(guān)要求，認(rèn)真規(guī)范做好信息公開工作，切實保障廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、企業(yè)供電基本情況
（一）企業(yè)基本情況
國網(wǎng)山西省電力公司是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，下設(shè)11個市級、102個縣級供電公司，供電區(qū)域覆蓋117個縣（市、區(qū)）中的105個（其余12個縣為地方電網(wǎng)區(qū)域），服務(wù)客戶1664萬戶，肩負(fù)著保障全省人民電力供應(yīng)的基本使命，承擔(dān)著向京津唐、江蘇、湖北等地外送電力的重要任務(wù)，目前晉電外送省份達(dá)到23個。
山西電網(wǎng)以“三交一直特高壓+14回點對網(wǎng)500千伏外送通道”連接華北、華東、華中三大區(qū)域，是國家跨區(qū)“西電東送”“北電南送”和特高壓“三交四直”輸電通道匯集點，年外送電量占全省發(fā)電量的1/3。省內(nèi)形成了以500千伏“三縱四橫”為骨干網(wǎng)架，220千伏七分區(qū)運行，110千伏及以下電網(wǎng)等級覆蓋全部城鄉(xiāng)的供電網(wǎng)絡(luò)格局。
（二）供電基本情況
1.裝機情況：截至2024年12月，全省發(fā)電裝機容量1.452億千瓦、同比增長9.76%。
2.電量情況：2024年全社會用電量2971.75億千瓦時、同比增長3.01%；發(fā)電量4516.11億千瓦時、同比增長1.24%。
3.負(fù)荷情況：2024年全社會最高負(fù)荷4409萬千瓦、同比增長1.75%。
4.“兩率”完成情況：2024年綜合電壓合格率99.945%、同比提升0.046%，較年初目標(biāo)值提升0.095%（其中城網(wǎng)供電電壓合格率99.986%，農(nóng)網(wǎng)供電電壓合格率99.924%）；綜合供電可靠率99.9183%、同比提升0.0319%，較年初目標(biāo)值提升0.01%（其中城網(wǎng)供電可靠率99.9774%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.9153%）。
5.全年停電情況：2024年全年未發(fā)生大面積停電事件。
6.故障搶修情況：2024年處理工單45609張，城市故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間17.82分鐘，農(nóng)村故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間21.71分鐘，邊遠(yuǎn)地區(qū)故障報修平均到達(dá)現(xiàn)場時間22.72分鐘。
二、企業(yè)供電信息公開工作情況
（一）主動信息公開工作內(nèi)容
2024年，國網(wǎng)山西省電力公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（www.nonprofitmastermind.com）、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進(jìn)行公示公開。主要公開內(nèi)容包括：
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
（1）企業(yè)信息：工商注冊登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、信息公開年報。
（2）服務(wù)承諾和投訴電話：國網(wǎng)山西省電力公司供電服務(wù)渠道、國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、能源監(jiān)管熱線12398、供電服務(wù)熱線95598。
（3）電網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理：各類用電業(yè)務(wù)辦理告知書、營業(yè)網(wǎng)點、國網(wǎng)山西省電力公司官方及授權(quán)交費渠道、電源接入流程。
（4）收費標(biāo)準(zhǔn)：月度代理購電價格公告、分布式光伏電價表、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價表、山西電網(wǎng)銷售電價表、國網(wǎng)山西省電力公司居民電價表、高可靠性供電費用收費標(biāo)準(zhǔn)、山西省發(fā)展和改革委員會關(guān)于完善分時電價機制有關(guān)事項的通知。
（5）供電質(zhì)量和電力可靠性：年度、季度“兩率”完成情況。
（6）電網(wǎng)項目環(huán)評水保信息：各類電網(wǎng)工程環(huán)境影響信息公告、環(huán)境影響報告書（報告表）擬報批前公示、社會影響調(diào)查公示、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估公示及征求意見公告、環(huán)境影響評價信息公示。
（7）政策法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn)：采暖期“煤改電”用電價格、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價等電價政策，供電營業(yè)規(guī)則、供電監(jiān)管辦法、供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化營商環(huán)境條例、電力監(jiān)管條例、電力設(shè)施保護(hù)條例、電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力法等，國網(wǎng)山西省電力公司供電營業(yè)廳管理規(guī)范。
（8）限電信息：山西電網(wǎng)有序用電方案、山西電網(wǎng)事故和超計劃用電限電序位方案。
（9）電網(wǎng)檢修公告：11個市供電公司電網(wǎng)檢修信息查詢。
（10）受電工程市場信息：客戶工程單位查詢、典型設(shè)計案例、驗收標(biāo)準(zhǔn)。
（11）電網(wǎng)可開放容量及受限情況：市供電公司線路、臺區(qū)配變供電能力可開放容量。
（12）監(jiān)督舉報：中共國網(wǎng)山西省電力公司紀(jì)律檢查委員會信訪舉報電話及信件郵寄地址公式。
（13）其他：月度戶用光伏項目信息公示、12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報等。
2.95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站
（1）信息公開目錄；（2）企業(yè)介紹；（3）信息公開指南；（4）信息公開年報；（5）政策法規(guī)；（6）業(yè)務(wù)辦理指南；（7）電價標(biāo)準(zhǔn)；（8）收費項目及標(biāo)準(zhǔn)；（9）供電質(zhì)量；（10）服務(wù)規(guī)范；（11）受電工程市場信息；（12）電網(wǎng)可開放容量及受限情況。
3.其他線上服務(wù)渠道
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開渠道，深化應(yīng)用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App等，主動公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、價格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
4.供電營業(yè)廳
各級城鄉(xiāng)營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、12398和95598銘牌、營業(yè)時間等標(biāo)識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
（二）依申請公開信息情況
2024年，國網(wǎng)山西省電力公司本部未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。
三、下一步工作舉措
國網(wǎng)山西省電力公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照國家能源局、省政府、省能監(jiān)辦等相關(guān)要求，扎實做好主動信息公開和依申請公開信息有關(guān)工作，確保信息公開的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。
一是豐富載體內(nèi)容。進(jìn)一步了解客戶對電力信息的具體需求，持續(xù)推進(jìn)信息公開方式手段、渠道載體創(chuàng)新，加大客戶關(guān)切信息公開力度，不斷提升電力客戶獲得感、滿意度。
二是加強培訓(xùn)宣貫。及時跟進(jìn)最新監(jiān)管要求，針對新下達(dá)的要求、具體工作中的問題開展政策法規(guī)、工作規(guī)范等點對點培訓(xùn)，統(tǒng)一各渠道公開口徑，切實提高有關(guān)人員信息公開意識。
三是強化監(jiān)督檢查。完善優(yōu)化信息公開審核發(fā)布流程，常態(tài)化開展信息公開自查自糾、監(jiān)督檢查，確保信息公開責(zé)任落實到位、措施執(zhí)行有力，從根本上提升公司信息公開水平。
