2024年，國網(wǎng)朔州供電公司認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院信息公開工作部署，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《關(guān)于推進中央企業(yè)信息公開的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)〔2016〕315號）、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關(guān)要求，認真規(guī)范做好信息公開工作，切實保障廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、公司概況
（一）企業(yè)基本情況
國網(wǎng)朔州供電公司是國網(wǎng)山西省電力公司的全資子公司，以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，設(shè)有本部9個職能管理部門，6個業(yè)務(wù)管理部門，11個業(yè)務(wù)支撐與實施機構(gòu)，6個縣（市、區(qū)）公司，服務(wù)客戶75.2萬戶，承擔著為京津冀、華東地區(qū)供電的重要任務(wù)，是山西電網(wǎng)晉電外送、西電東送的重要通道。
朔州電網(wǎng)是典型的送出型電網(wǎng)，電壓等級在我省最全，是山西電網(wǎng)晉電外送、西電東送的重要通道。境內(nèi)1000千伏交流北岳站、±800千伏直流雁門關(guān)換流站以及500千伏明海湖站、朔州站、苗山站組成強有力的外送型主網(wǎng)架，通過“一交一直”特高壓通道外送電力。境內(nèi)220千伏變電站及其線路形成雙環(huán)網(wǎng)運行的骨干網(wǎng)架，保障朔州地區(qū)電力可靠供應(yīng)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
（二）供電基本情況
1.裝機情況：截至2024年12月，全市發(fā)電裝機容量2059.97萬千瓦，全省排名第2。
2.電量情況：2024年全社會用電量113.2億千瓦時、同比上升4.22%；發(fā)電量705.43億千瓦時，占全省發(fā)電總量的15.64%，全省排名第1。
3.負荷情況：2024年全社會最高負荷179.7萬千瓦，發(fā)生在12月8日。
4.“兩率”完成情況：2024年綜合電壓合格率99.945%、同比下降0.005%，較年初目標值提升0.015%（其中城網(wǎng)供電電壓合格率99.968%，農(nóng)網(wǎng)供電電壓合格率99.933%）。
5.全年停電情況：2024年全年未發(fā)生大面積停電事件。
6.故障搶修情況：2024年處理故障報修工單3376張，城市故障報修平均到達現(xiàn)場時間16.84分鐘，農(nóng)村故障報修平均到達現(xiàn)場時間20.19分鐘，邊遠地區(qū)故障報修平均到達現(xiàn)場時間17.67分鐘。
二、信息公開情況
（一）主動信息公開工作內(nèi)容
2024年，國網(wǎng)朔州供電公司主要通過省公司外網(wǎng)網(wǎng)站（sx.sgcc.com.cn）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進行公示公開。主要公開內(nèi)容包括：
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
（1）企業(yè)信息：工商注冊登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、信息公開年報。
（2）服務(wù)承諾和投訴電話：國網(wǎng)山西省電力公司供電服務(wù)渠道、國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準”、能源監(jiān)管熱線12398、供電服務(wù)熱線95598。
（3）電網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理：各類用電業(yè)務(wù)辦理告知書、營業(yè)網(wǎng)點、國網(wǎng)山西省電力公司官方及授權(quán)交費渠道、電源接入流程。
（4）收費標準：月度代理購電價格公告、分布式光伏電價表、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價表、山西電網(wǎng)銷售電價表、國網(wǎng)山西省電力公司居民電價表、高可靠性供電費用收費標準、山西省發(fā)展和改革委員會關(guān)于完善分時電價機制有關(guān)事項的通知。
（5）供電質(zhì)量和電力可靠性：年度、季度“兩率”完成情況。
（6）電網(wǎng)項目環(huán)評水保信息：各類電網(wǎng)工程環(huán)境影響信息公告、環(huán)境影響報告書（報告表）擬報批前公示、社會影響調(diào)查公示、社會穩(wěn)定風險評估公示及征求意見公告、環(huán)境影響評價信息公示。
（7）政策法規(guī)和制度標準：采暖期“煤改電”用電價格、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價等電價政策，供電營業(yè)規(guī)則、供電監(jiān)管辦法、供電服務(wù)標準、優(yōu)化營商環(huán)境條例、電力監(jiān)管條例、電力設(shè)施保護條例、電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力法等，國網(wǎng)山西省電力公司供電營業(yè)廳管理規(guī)范。
（8）限電信息：山西電網(wǎng)有序用電方案、山西電網(wǎng)事故和超計劃用電限電序位方案。
（9）電網(wǎng)檢修公告：電網(wǎng)檢修信息查詢。
（10）受電工程市場信息：客戶工程單位查詢、典型設(shè)計案例、驗收標準。
（11）電網(wǎng)可開放容量及受限情況：公司線路、臺區(qū)配變供電能力可開放容量。
（12）監(jiān)督舉報：中共國網(wǎng)山西省電力公司紀律檢查委員會信訪舉報電話及信件郵寄地址公式。
（13）其他：月度戶用光伏項目信息公示、12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報等。
2.其他線上服務(wù)渠道
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開渠道，深化應(yīng)用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App，主動公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、價格標準、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
3.供電營業(yè)廳
各營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、12398和95598銘牌、營業(yè)時間等標識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
（二）依申請公開信息情況
2024年，國網(wǎng)朔州供電公司未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。
三、下一步工作措施
2025年，朔州公司將繼續(xù)大力推進信息公開工作，嚴格按照國家能源局、省政府、省能監(jiān)辦等相關(guān)要求，扎實做好主動信息公開和依申請公開信息有關(guān)工作，確保信息公開的及時性、準確性和有效性。
