| 公開事項(xiàng)類別 | 公開事項(xiàng)內(nèi)容 | 公開載體 | 提供部門 | 公開頻次 |
| 基本信息 | 公司介紹 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 工商注冊(cè)登記信息 | 國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) | 辦公室 | 自決定/法定變更事項(xiàng)發(fā)生之日起或行政批準(zhǔn)之日起30日內(nèi)申請(qǐng)變更。 |
| 電力業(yè)務(wù)許可信息 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 公司治理及管理架構(gòu) | 對(duì)外門戶網(wǎng)站、年鑒 | 組織部 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 企業(yè)年度報(bào)告 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 按年度更新。 |
| 重要事項(xiàng) | 公司領(lǐng)導(dǎo) | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 組織部 | 自宣布之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 重大突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站、國(guó)家電網(wǎng)報(bào) | 安監(jiān)部 | 根據(jù)重大突發(fā)事件情況及時(shí)公開。 |
| 依照法律法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求須披露的信息 | 根據(jù)具體情況確定 | 辦公室發(fā)展部安監(jiān)部建設(shè)部調(diào)控中心營(yíng)銷部 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 電力服務(wù) 電力服務(wù) | 用電業(yè)務(wù)辦理 | 各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗(yàn)事項(xiàng)的范圍、明細(xì)和依據(jù)等用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新，國(guó)家另有規(guī)定的，按照規(guī)定執(zhí)行。 |
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| 電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 執(zhí)行電價(jià)政策 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 高可靠性供電費(fèi)等政策收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
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| 國(guó)網(wǎng)太原供電公司代理購(gòu)電最新價(jià)格公告 | 月末后3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)公開下月信息。 |
| 供電質(zhì)量和電力可靠性 | 供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等指標(biāo)及相關(guān)政策文件、標(biāo)準(zhǔn) | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 運(yùn)檢部 | 電壓合格率和供電可靠性指標(biāo)按季度發(fā)布，自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
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| 限電信息 | 通過政府決策程序后的供電營(yíng)業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 營(yíng)銷部調(diào)控中心 | 自政府相關(guān)部門批復(fù)后3個(gè)工作日內(nèi)公開。 |
| 檢修信息 | 計(jì)劃?rùn)z修影響區(qū)域、影響線路、檢修起止時(shí)間等信息，具備發(fā)布條件的，可將檢修影響具體客戶信息細(xì)化至高壓用戶和小區(qū) | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；電力短信 | 調(diào)控中心營(yíng)銷部 | 按照國(guó)家規(guī)定及時(shí)公開。 |
| 臨時(shí)檢修影響區(qū)域、影響線路、檢修起止時(shí)間等信息，具備發(fā)布條件的，可將檢修影響具體客戶信息細(xì)化至高壓用戶和小區(qū) |
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| 故障停電區(qū)域、停電線路、停電起止時(shí)間等停電信息，具備發(fā)布條件的，可將停電影響具體客戶信息細(xì)化至高壓用戶和小區(qū) |
| 可開放容量相關(guān)信息 | 本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 發(fā)展部運(yùn)檢部 | 按季度更新。 |
| 容量受限情況 |
| 用戶受電工程市場(chǎng)公平開放相關(guān)信息 | 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 受電工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
| 《用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》 |
| 政府部門提供的受電工程設(shè)計(jì)及施工單位資質(zhì)信息查詢渠道 |
| 履行社會(huì)責(zé)任情況 | 社會(huì)責(zé)任紀(jì)事 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 黨建部 | 每年6月底更新。 |
| 供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線 | 國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾” | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)” |
| 95598供電服務(wù)熱線 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 投訴渠道 | 95598供電服務(wù)熱線 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站；供電營(yíng)業(yè)廳 | 營(yíng)銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 12398能源監(jiān)管熱線 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳、即時(shí)通訊軟件、短信、移動(dòng)客戶端、各類業(yè)務(wù)單據(jù) |
| 12398能源監(jiān)管APP |
| 12398能源監(jiān)管微信公眾號(hào) |
| 供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) | 電力法、電力供應(yīng)與使用條例、電力設(shè)施保護(hù)條例、供電監(jiān)管辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等法律法規(guī) | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 辦公室營(yíng)銷部及相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)歸口管理部門 | 自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。 |
| 供電服務(wù)規(guī)范等電力行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 建設(shè)經(jīng)營(yíng) | 電網(wǎng)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告公示 | 對(duì)外門戶網(wǎng)站 | 發(fā)展部 | 報(bào)告形成后5個(gè)工作日內(nèi)公開。 |
| 經(jīng)公司信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組決定，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的相關(guān)信息 | 根據(jù)具體情況確定。 |
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